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武宣縣政協(xié)精心打造有溫度的熱線“連心橋”

3月7日,，武宣縣二塘鎮(zhèn)渠盞村群眾莫干亮來(lái)電請(qǐng)求政府適當(dāng)延期清除在其“雙高”蔗地套種的景觀樹(shù)，避免造成經(jīng)濟(jì)損失,。3月8日,，縣政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)深入實(shí)地了解情況,，與鎮(zhèn)政府,、村委和涉事群眾三方共同協(xié)商解決問(wèn)題,。經(jīng)協(xié)商,，涉事群眾的合理訴求得到滿足。

這是武宣縣政協(xié)開(kāi)通服務(wù)熱線,，及時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲,、回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題、解決群眾和企業(yè)訴求的一個(gè)案例,。

為增強(qiáng)履職工作實(shí)效,，今年2月起，武宣縣政協(xié)開(kāi)通了兩條服務(wù)熱線,，一條為企業(yè)服務(wù)熱線,，一條為群眾服務(wù)熱線，實(shí)行全年無(wú)節(jié)假日服務(wù)和“接聽(tīng)受理,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制,。截至目前,，熱線接到群眾和企業(yè)來(lái)電共102個(gè)，其中企業(yè)訴求65件,、群眾訴求37件,，已即時(shí)辦理訴求98件，滿意率100%,。

武宣縣政協(xié)構(gòu)建起通聯(lián)對(duì)接,、科學(xué)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的群眾訴求服務(wù)程序,，在受理,、轉(zhuǎn)辦、督辦,、反饋,、回訪、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)形成閉環(huán)式辦理流程,。比如,，3月1日,，武宣縣萬(wàn)興電器有限責(zé)任公司總經(jīng)理來(lái)電建議武宣鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門在拆遷萬(wàn)興電器有限責(zé)任公司西環(huán)路倉(cāng)庫(kù)工作中,，幫助辦理土地置換和稅收等問(wèn)題，解決企業(yè)實(shí)際困難,。3月2日,，縣政協(xié)主席組織召開(kāi)協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)武宣鎮(zhèn)黨委書(shū)記,、縣征地辦主任,、武宣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人、萬(wàn)興電器公司總經(jīng)理等人共同協(xié)商，達(dá)成共識(shí),。目前拆遷工作依據(jù)程序正在辦理,，由縣政府跟蹤督辦。

縣政協(xié)強(qiáng)化服務(wù),，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，緊盯群眾集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研,，協(xié)商解決,，并根據(jù)辦理情況致電回訪，有效推進(jìn)有關(guān)群眾切身利益事件的協(xié)商解決進(jìn)程,，得到廣大群眾的一致好評(píng),。同時(shí)，縣政協(xié)充分利用好“有事好商量”平臺(tái),，凡是受理范圍內(nèi)符合政策要求,、客觀真實(shí)的案件，均可通過(guò)服務(wù)熱線反映,?？h政協(xié)采取短信督辦、電話督辦,、書(shū)面督辦,、現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)商協(xié)調(diào)的辦法,，督促有關(guān)部門高效核實(shí),、快速辦結(jié)。

縣政協(xié)通過(guò)開(kāi)通服務(wù)熱線,，帶動(dòng)縣政協(xié)委員真心實(shí)意解決好群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，為民族團(tuán)結(jié),、鄉(xiāng)村振興等工作貢獻(xiàn)了政協(xié)力量。